Политика на връщане и замяна

Преглед
Нашата политика за връщане и замяна е валидна 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да бъде приет за връщане, продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Някои видове стоки не подлежат на връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Не приемаме и продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни стоки, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти за изтегляне
• Някои здравни и лични продукти

За да завършите връщането, е необходимо да представите касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката обратно на производителя.

Ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

• Книга с очевидни признаци на употреба
• CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, аудио касета или винилова плоча, които са били отворени
• Всеки продукт, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или с липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка
• Всеки артикул, върнат повече от 14 дни след доставката

Възстановяване на средства
След като получим и инспектираме вашето връщане, ще ви изпратим имейл за потвърждение. Ще ви уведомим и дали връщането е одобрено или отхвърлено.

Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено, а сумата ще бъде автоматично кредитирана по вашата кредитна карта или чрез оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяването си, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с издателя на кредитната си карта, тъй като може да има известно време за обработка. След това се свържете с вашата банка. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {email address}.

Стоки на разпродажба
Само продукти с редовна цена подлежат на възстановяване. Стоки на разпродажба не подлежат на връщане.

Замени
Заменяме само артикули, ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, изпратете ни имейл на {email address} и изпратете артикула си на: {physical address}.

Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък при закупуване и е бил изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на връщането. След като полученият артикул бъде обработен, подаръчен сертификат ще бъде изпратен по пощата.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или подаръкът е бил изпратен до дарителя, ще възстановим сумата на дарителя и той ще разбере за връщането.

Връщане на стоки
За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите на: {physical address}.

Вие сте отговорни за разходите за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за обратна доставка ще бъдат приспаднати от него.

В зависимост от вашето местоположение, времето за пристигане на заменения продукт може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, препоръчваме да използвате проследяваща услуга за доставка или да закупите застраховка за доставка. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия артикул.

Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на {email} за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.